外面的雨還是下個不停，辦公室裡只剩下鍵盤敲打的聲音，正感到昏昏欲睡的時候，正在對單的採購哥一聲哀嚎：「哎，怎麼又有人叫小黃瓜？」｢所以呢？｣｢現在不是產季，東西又貴又少品質又不容易好，很難買。｣｢所以呢？｣「……」

在同一個領域待久的人，「專業性」愈來愈強，往往會忘記，客戶並不「專業」，他們只是提出需求的人，沒有義務一定要跟我們一樣專業，客戶不需要知道小黃瓜的盛產期是3月到11月，現在這個時節，即令有也是又少又貴，品質也不會太好。他們只會看到市場上有個小攤子在賣，然後向你抱怨：為什麼市場裡就有？

做為一直朝向專業努力的職人，我們要有心理準備，往往一件事做的愈好，愈容易讓被服務的人視為「理所當然」，這是世間的常理。不信的話，想想你們家每天餐桌上自動出現的早午晚餐，每天洗完澡就有可以替換的衣服，永遠乾淨的馬桶、浴室…這些你以為是「理所當然」的嗎?（快回家跟媽媽說謝謝）

對於知道我們買這些不容易的客戶，那我們心懷感激；但是客戶一直渾然不覺的「理所當然」，其實更是我們服務有做到位的證明。

「不過，有時買不到就是買不到啊。」採購哥苦著臉說。

「當然，我又不是要你當魔術師，只要誠懇的向客戶解釋，然後盡力去做就好，最終，當有一天你也覺得理所當然，甚至忘了現在不是產季的時候，那時我也許會覺得，啊，我們似乎有厲害一點了。」我說。

(圖說：我們廠內庫存的小黃瓜)